Terms of service

 

Última atualização: 14/01/2026

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website savoirbyphilippe.com, propriedade de Blique & Blique, Lda., com sede em Parque Industrial Vale da Venda, Lote 3D 8005-412 Faro, NIF 513234799, email geral@savoirbyphilippe.com e telefone +351 915 770 252, doravante designada por "Savoir".

Ao utilizar este website e/ou efetuar uma encomenda, o utilizador compromete-se a utilizar o presente serviço de aquisição online de produtos da savoirbyphilippe.com cumprindo a legislação em vigor que seja aplicável, bem como os «Termos e Condições» aqui enunciados.

 

1. Informações Gerais

A Savoir disponibiliza uma plataforma de comércio eletrónico para venda de mobiliário e artigos de lifestyle. A  Savoir pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os presentes «Termos e Condições», encontrando-se a respetiva versão atualizada sempre disponível no nosso site.

A Savoir reserva-se o direito de suspender, temporariamente e sem aviso prévio, o acesso ao website ou a determinadas áreas ou funcionalidades disponíveis no mesmo, designadamente por razões de manutenção. A Savoir não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso ao website em virtude de falhas técnicas ou outros motivos. A  Savoir não garante que o acesso ao website não sofra interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos.

 

2. Produtos e Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor e são expressos em euros (€). Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas nunca após confirmação de encomenda. As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo existir pequenas variações em relação ao produto final. Custos de envio serão apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

 

3. Processo de Compra

1. O utilizador seleciona os produtos e adiciona ao carrinho;
2. Finaliza a compra fornecendo os dados solicitados;
3. Após confirmação do pagamento, o cliente receberá um email de confirmação da encomenda.

A Savoir reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro evidente e manifesto de preço ou stock esgotado, com restituição integral do valor pago.

 

4. Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito
• MB Way
• Referência Multibanco
• Transferência bancária
• Outros métodos visíveis no checkout

As transações são processadas através de plataformas seguras. A Savoir não armazena dados de pagamento.

 

5. Entregas

As entregas são efetuadas por transportadora.

• Prazos estimados: entre 2 e 15 dias úteis após expedição acrescendo a este o tempo de produção do produto que pode variar entre marcas e produtos (dependendo do tipo de produto, disponibilidade e destino).
• Custos de entrega indicados no checkout. O cliente recebe seguimento da encomenda via email.

Não são feitas entregas em apartados.

Atrasos não conferem direito a indemnização, exceto quando previstos por lei.

No caso de a primeira entrega não se concretizar, o Cliente pode solicitar a segunda entrega ou, alternativamente, para levantar a encomenda na sede da Savoir em Faro. Em caso de segundo envio, o cliente será notificado para proceder ao pagamento de novo custo de portes de correio.

Apenas é possível um reenvio, após este limite é devolvido o valor da encomenda.

A encomenda considera-se entregue após confirmação do distribuidor.

No momento da entrega da encomenda, o comprador deverá verificar no mesmo local e momento e, recusar de imediato a receção da mesma ao transportador caso verifique algum sinal de violação da embalagem ou conteúdo ou problema no(s) seu(s) artigo(s) e reportar de imediato via email toda a descrição dos factos, anexando fotografia demonstrativa do estado, para support@savoirbyphilippe.com.

 

6. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

O cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção, sem indicar motivo, exceto para produtos:

• Feitos por medida ou personalizados;
• Selados e que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos após abertura.

Para exercer este direito, o cliente deve:

• Enviar email para support@savoirbyphilippe.com ou usar o formulário online;
• Devolver o(s) produto(s) para a morada indicada;
• Suportar os custos diretos de devolução (exceto defeito ou erro da Savoir).

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar completos e em boas condições.

Reembolsos efetuam-se no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do estado do produto e deve ser efetuado para o mesmo meio de pagamento utilizado.

Endereço para devolução: Parque Industrial Vale da Venda, Lote 3D, 8005-412 Faro

 

7. Garantia dos Produtos

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos. Em caso de não conformidade, o consumidor deve comunicar o defeito preferencialmente num prazo de até 2 meses após a sua deteção.

 

8. Tratamento de Dados Pessoais (RGPD)

A Savoir compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. Os dados pessoais recolhidos serão utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e comunicação com o cliente, sendo tratados de forma segura e confidencial.

O cliente pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição ou apagamento dos dados pessoais, contactando-nos via: apoio@savoirbyphilippe.com

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

 

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website é propriedade da Savoir ou dos seus parceiros.

É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização escrita.

 

10. Limitação de Responsabilidade

Dentro dos limites legais aplicáveis e sem prejuízo dos direitos dos consumidores, a Savoir não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais;
• Uso incorreto dos produtos;
• Interrupções temporárias do serviço.

 

11. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

https://consumoalgarve.pt/

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

12. Legislação Aplicável e Foro Competente

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.

O foro competente é o tribunal judicial da comarca de Faro, salvo disposição legal em contrário.

Nada nestes Termos limita os direitos legais do consumidor.

 

Contactos

Savoir by Philippe

Email geral: geral@savoirbyphilippe.com

Email de apoio ao cliente: support@savoirbyphilippe.com

Telefone: +351 915 770 252

Morada: Parque Industrial Vale da Venda, Lote 3D, 8005-412 Faro

 

Informação Legal

Blique & Blique Lda.

Parque Industrial Vale da Venda, 8005-412 Faro

NIF: 513 234 799